Yayınlar

"ÇAĞRI MERKEZİ GERÇEKLERİ" KİTABININ 2. BASKISI ONLINE SATIŞTA!



Çağrı merkezi kurmak, yönetmek, başarısını sürdürmek insan ve teknolojinin yoğun olarak entegre olduğu bu sektörde oldukça karmaşık bir süreçtir. Bu kitap Alp Kohen'in yıllar içindeki gözlem, deneyim ve edinilmiş bilgisi ışığında yazılmış çeşiti makalelerden oluşmakta ve çağrı merkezleri ile ilgili gerçekleri sunmaktadır.

BU YERİN KULAĞI VAR!

Çağrı Merkezleri Hakkında Bilmeniz Gerekenler

Alp Kohen'in Pembe Candaner ile kaleme aldığı “Bu Yerin Kulağı Var!”, Çağrı Merkezlerinde çalışan veya Çağrı Merkezlerini öğrenip anlamak isteyenler için hazırlanan bir giriş kitabı niteliği taşıyor. Kitap, bu alanda çalışanlara ne kadar önemli bir iş yaptıklarını bir kez daha hatırlatıyor.
UNIQ Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri