VOC (Voice of Customer) Stratejisi

Günümüzde kurumlar, artan rekabet koşullarında müşteri memnuniyetini yukarı taşımak için, teknolojik ve süreçlere yönelik iyileştirmelerle müşterilerin deneyimlerini yukarı taşımayı ve rekabette öne çıkmayı hedefliyor.

Müşterinin Sesi (Voice of Customer), kullanılan ürünler ve alınan hizmetlerle ilgili müşteri deneyimlerini derinlemesine anlamaya yönelik çalışmaları kapsıyor.

UNIQ olarak, teknolojik uygulamaları da kullanarak, müşterilerle temas kurulan tüm noktalardan gelen geri bildirimleri analiz ediyoruz. Geliştirilmesi gereken alanlarda kurumsal stratejilerle uyumu alternatifler ve çözümler sunuyoruz.